Публичный договор-оферта
на оказание коучинговых услуг


1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Нерсесян Ольги Павловны (ИНН 890101865063, ОГРНИП 319508100188702), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», для полностью дееспособного физического лица, именуемого в дальнейшем «Заказчик», которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).

1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты образовательных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

1.4. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.

1.5. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.

1.6. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

1.6.1. Услуга – образовательные услуги в форме коучинга, коуч-сессии, групповые тренинги, а также информационные продукты, предоставляемые Исполнителем.

1.6.2. Коучинг – это процесс оказания услуг по обучению заказчиков способам добиваться качественно новых результатов в своей личной и профессиональной жизни, достижения успеха в бизнесе или общих условиях жизни заказчиков и их профессиональной самореализации. Процесс коучинга позволяет заказчикам углубить свои познания, улучшить эффективность и повысить качество жизни.

1.6.3. Коуч-сессия - форма индивидуального обучения Исполнителем Заказчика, беседа, в процессе которой Исполнитель создает условия для самораскрытия Заказчика и оказывает содействие в приобретении Заказчиком навыков самостоятельного создания Заказчиком эффективных моделей решения собственных внутренних проблем, поиска способов решения жизненных задач, достижения желаемых результатов.

1.6.4. Тренинг – форма групповой коуч-сессии.

1.6.5. Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://olganersesyan.com/ (включая все поддомены).


2. Предмет договора - публичной оферты

2.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать Заказчику образовательные услуги в формате коучинга (далее - «коучинг», «услуги») согласно запросу Заказчика, а Заказчик обязуется оплачивать услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Услуги предоставляются дистанционно посредством видео-связи

при помощи онлайн мессенджеров/приложений либо на индивидуальных встречах или тренингах с Исполнителем по согласованию Заказчика и Исполнителя. В отдельных случаях до выполнения оплаты Услуг стороны настоящего договора могут согласовать другой взаимовыгодный способ получения Услуг Заказчиком.

Количество коуч-сессий, проводимых в соответствии с настоящим договором, определяется количеством оплаченного Заказчиком формата коучинга.

2.3. В течение процесса обучения по настоящему Договору Исполнитель вовлечен в непосредственные личные разговоры (коуч-сессии) с Заказчиком, в ходе которых Исполнитель действует исключительно в интересах Заказчика. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты; эффективность данной работы и взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, им самим, и Заказчик согласен с этим.


3. Оплата Услуг

3.1. Лицо, которое заинтересовано в получении услуги Исполнителя оставляет заявку на получение указанной услуги на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу https://olganersesyan.com/ (или на одном из поддоменов) путем заполнения и отправки специально предназначенной для этого формы записи.

3.2. В случае готовности Исполнителя оказать услугу отправившему заявку заинтересованному лицу, Исполнитель отправляет в адрес указанного лица счет на оплату Услуг по проведению коучиноговых услуг, что является офертой (ст. 435 ГК РФ) Исполнителя данному лицу заключить договор оказания услуги по проведению коучинговых услуг на настоящих Условиях. Счет на оплату действителен в течение семи календарных дней с даты его составления, если в самом счет не указано иное. Для акцепта указанной оферты заинтересованному лицу необходимо оплатить отправленный в его адрес счет в течение срока действия счета. В случае, если счет не будет оплачен в до истечения срока его действия, оферта считается отозванной. Исполнитель может отозвать данную оферту до истечение срока действия счета на оплату услуг путем направления заинтересованному лицу, в адрес которого выставлен счет, уведомления об аннулировании данного счета.

3.3. В случае оплаты заинтересованным лицом счета на оплату услуг по проведению индивидуальных коучинговых услуг до истечения срока действия этого счета, такое лицо считается совершившим акцепт отправленной в его адрес оферты на основании п.3 ст. 438 ГК РФ и заключившим с Исполнителем договор оказания услуг по проведению индивидуального обучающего курса на настоящих Условиях (далее - Клиент). Местом заключения договора и место оказания услуг считается адрес регистрации Исполнителя (РФ, 143502, Московская область, деревня Слобошейно, дом 13А).

3.4. В случае, если заинтересованное лицо оплатит счета на оплату услуг Инсполнителя после истечения срока действия этого счета, но Исполнитель все равно приступит к фактическому оказанию услуг для данного физического лица, то договор оказания услуги по оказанию коучинговых услуг между Исполнителем и данным лицом считается заключенным на настоящих Условиях.

3.5. Стоимость коучинговых услуг Исполнителя определяется Исполнителем и указывается в счете на оплату услуг оформляемому согласно п. 3.2 настоящих Условий.

3.6. Опта услуг, оказываемых в порядке, определяемом настоящими Условиями, производится Клиентом как 100% предоплата от выставленного в его адрес счета.

3.7. Факт оплаты Клиентом стоимости услуг согласно выставленного его адрес счета означает, что Клиент ознакомлен со всеми положениями настоящих Условий, с ними согласен и принимает их полностью.


4. Порядок оказания услуг

4.1. Срок оказания услуг и график проведения коуч-сессий по настоящему договору зависит от оплаченного Заказчиком формата коучинга и согласовывается с Заказчиком индивидуально. График проведения коуч-сессий может быть изменен по согласованию сторон.

4.1.1. Формат коучинга «Индивидуальная Консультация» Исполнителя (однократная коуч-сессия) проводится устно, дистанционно посредством видео-связи с использованием онлайн-мессенджеров/приложений или лично на индивидуальной встрече (по согласованию с Исполнителем).

Продолжительность индивидуальной коуч-сессии составляет 60 минут. Дата и время занятия согласовываются с Заказчиком с учетом его пожеланий, но в рамках рабочего времени Исполнителя с 10.00 до 18.00 каждый день, за исключением выходных и праздничных дней.

4.1.2. Формат и продолжительность коучинга «Тренинг» - группового коучинга согласовывается отдельно с Заказчиком.

4.1.3. Формат коучинга «Вебинар» - групповой коучинг, проводится Исполнителем в закрытом аккаунте в Инстаграм или на иной площадке для вебинаров согласно описанию и расписанию, указываемым на сайте или в аккаунте Исполнителя в социальной сети Инстаграм.

4.2. Заказчик имеет право перенести индивидуальную коуч-сессию по уважительной причине не более 2-х раз в месяц, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа. Во всех остальных случаях коуч-сессия считается проведенной в независимости от того, явился на нее Клиент или нет.

4.3. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней после проведения последней из оплаченных Заказчиком коуч-сессий Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу info@olganersesyan.com.


5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. предоставлять Заказчику услуги в соответствии с согласованным графиком проведения коуч-сессий.

5.1.2. создавать в рамках коуч-сессий условия для самораскрытия Заказчика и оказывать содействие в приобретении Заказчиком навыков самостоятельного создания эффективных моделей решения собственных внутренних проблем, поиска способов решения жизненных задач, достижения желаемых результатов.

5.1.3. сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании образовательных услуг по настоящему договору.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

5.1.4. соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.


5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. переносить коуч-сессии, уведомив об этом Заказчика.

5.2.2. требовать от Заказчика добросовестного исполнения рекомендаций Исполнителя.

5.2.3. в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте https://olganersesyan.com/oferta, не менее чем за один день до их введения в действие.

5.2.4. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.

Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ "Об авторском праве", в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.3.5.настоящего договора.

5.2.5. заблокировать участие Заказчика в коуч-сессии по видео-связи посредством онлайн-мессенджеров/приложений без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление Исполнителя.

5.2.6. рекомендовать Заказчику обращаться к другим профильным специалистам, чьи услуги не являются дублирующими или заменяющими, но дополняющими работу Сторон в рамках настоящего Договора и положительно влияют на возможную эффективность коучинга.

5.2.7. не возвращать оплаченные средства за оказание услуг в случае прекращения Закзчиком получения услуг в одностороннем порядке.


5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. для получения услуг по настоящему договору иметь персональный компьютер (или ноутбук, планшет, мобильный телефон) с качественным доступом в сеть Интернет, оборудованный камерой, наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО.

5.3.2. после выбора формата коучинга, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме или частично образовательных услуг придерживаться установленного графика коуч-сессий, целей и сути коучинга, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.

5.3.3. предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий e-mail, контактный телефон.

5.3.4. соблюдать правила поведения на коуч-сессиях и проявлять уважение к Исполнителю.

5.3.5. Не копировать и не передавать используемые во время коуч-сессий рабочие и учебно-методические материалы (включая аудио, видео и текстовые материалы), являющиеся интеллектуальной собственностью Исполнителя, в пользование третьим лицам на каких бы то ни было условиях.

В случае нарушения Заказчиком пункта 5.3.5 настоящих Условий, Исполнитель имеет право:
- прекратить оказания услуг по проведению индивидуального обучающего курса и не возвращать Заказчику оплаченные им денежные средства за оказание услуг.
- потребовать выплаты компенсации в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.


5.4. Заказчик имеет право:

5.4.1. досрочно и по собственному желанию прекратить получение услуг Исполнителя по настоящему Договору, письменно уведомив об этом Исполнителя путем отправления заявления на e-mail: info@olganersesyan.com.

Заявление о возврате уплаченных сумм за не проведенные коуч-сессии Заказчик направляет на электронный адрес: info@olganersesyan.com. В случае расторжения договора при обнаружении Заказчиком существенного недостатка услуги к претензии прилагаются также необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения претензии за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются), в частности, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.

5.4.2. обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков коуч-сессий по настоящему договору в соответствии с правилами, изложенными в п. 4.2 настоящего договора.


6. Ответственность

6.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика.

6.2. Заказчик признает, что достигаемые результаты являются плодом намерений, решений и действий самого Заказчика, поддерживаемых усилиями Исполнителя и применением процесса коучинга. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты, что эффективность данной работы и взаимодействия с Исполнителем может быть обеспечена только им самим, и Заказчик согласен с этим.

6.3. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему договору может оказываться иным способом по согласованию с Заказчиком.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту info@olganersesyan.com с указанием в строке Тема "Форс-мажор".

Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.

Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для коучинга, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

6.5. Перерыв в проведении индивидуальных коуч-сессий инициированный Заказчиком (за исключением обстоятельств непреодолимой силы, описанной в п.6.4, а также согласованного отдельно с Исполнителем) не может превышать 14 календарных дней. В случае, если перерыв в проведении индивидуальных коуч-сессий, инициированный Клиентом длится более 14 календарных дней, Исполнитель вправе трактовать такой перерыв как односторонний отказ Клиента от продолжения индивидуального обучающего курса в одностороннем порядке и реализовать право, предусмотренное п.5.2.7 настоящих Условий.

6.6. Обучающие и информационно-методические материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику для работы в процессе оказания услуг или в перерывах между коуч-сессиями, а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Заказчику по настоящему договору, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены Законом РФ "Об авторских и смежных правах". Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия Исполнителя влечет за собой ответственность в размере 100 000 (Тридцать тысяч) рублей за каждый случай неправомерного использования.


7. Заключительные положения

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

7.2. Все споры и разногласия, возникшие между Исполнителем и Клиентом, решаются на основе переговоров, процедура которых устанавливается Исполнителем. В случае не достижения соглашения в ходе переговоров, спор разрешается в установленном законом порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 рабочих дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту.

7.3. Любые уведомления между Исполнителем и Заказчиком касающиеся предоставления услуг, оказываемых на основании настоящих Условий могут направляться:

- на электронный адрес Заказчика, который будет указан им в форме регистрации на сайте Исполнителя в сети интернет по адресу https://olganersesyan.com/ (или на одном из поддоменов) при формировании предварительной заявки на получение услуги, при этом Исполнитель должен совершить такое отправление с электронного адреса info@olganersesyan.com;

- на электронный адрес Исполнителя info@olganersesyan.com, при этом Клиент должен совершить такое отправление с электронного адреса, который будет указан им в форме регистрации на сайте Исполнителя в сети интернет по адресу https://olganersesyan.com/ при формировании предварительной заявки на получение услуги по проведению индивидуального обучающего курса.

При этом Исполнитель и/или Заказчик не несут ответственности за сбои в работе служб e-mail - рассылки противоположной стороны, в том числе за попадании писем в папку "Спам" получателя. В случае, если письмо, отправленное с соблюдением требований данного пункта, попадет в папку "СПАМ" почтовой службы (почтового клиента) получателя, то такое письмо считается отправленным надлежащим образом и доставленным получателю.

7.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящими Условиями, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.5. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.